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为什么国外的实体店生意火爆,国内实体店生意大萧条?

2017年04月20日

有人说中国网商发展的迅猛无非是传统商业水平极其低下和落后,刚刚萌发的中国商业文明被互联网碾压,究其原因互联网解放了消费者的人性,再加之实体店的商品比网店的价格高出许多,所以消费者为什么还要去?实体店的唯一出路就是体验体验体验,反观一些国外的实体店,网店布局合理,价格透明,服务到位,这些都是中国电商基本做到的,不存在传统与互联网之争,对于消费者来说考虑的仅仅是性价比与体验。

在服装行业,低端商店的服务员无法给人原始的购买欲望;高端商店的有时刻在脸上写着爱搭不理的的赶脚,与其相比现在的购物网站层出不穷的“亲”等等之类的语言,给人一种贴心温暖,顾客如上帝般的滋味。是服务员的素质还是实体店那种店大欺客的意味,消费者没有感到一丝的亲切感,除了店员,一个公司的背后的品牌文化是不是要把尊重写进去呢?

相比较服装实体店,数码产品点的服务确实好多了,但是这看上去更切的服务往往加上了忽悠与欺骗,不满足于微薄的利润,对于菜鸟们,大叔大妈们,往往推荐的是更高层次的商品而不是适合他们的,久而久之人心都凉了。这时候京东之类的大电商横空出世,在网上买标准化的产品,价格不用担心,假货不用担心,送货还只要半天一天,发票还肯定有,还有什么理由再去实体店?

除此之外,一些国外的实体历史太长,渠道太密,情感纽带太强,实体和网店差异不大,大多顾客看重情感,消费体验;中国的实体历史短,缺少有名望的大型实体,零售渠道分散不成体系,情感纽带弱,和网店的价差是硬伤,大多顾客看重价格,甚至部分实体沦落为试用试穿柜台。